TAVOLA ROTONDA: SISTEMI, SOLUZIONI E TECNOLOGIE

All'evento "It's All Banking Insurance" organizzato da Luca Maestri ✔ diBrainz Italy , ho parlato dell'importanza dell'innovazione e di cosa significhi innovare nel contesto attuale, con un focus speciale sui servizi finanziari. Ho evidenziato come l'adozione di tecnologie avanzate e nuove metodologie sia essenziale per rimanere competitivi e rispondere alle esigenze in continua evoluzione del mercato e della società.

Spesso, innovare significa semplicemente rivedere e semplificare i processi esistenti, aggiornandoli con le nuove tecnologie.

Ho argomentato che la risorsa principale per l'innovazione è sempre l'uomo. Per ottenere grandi risultati, è fondamentale creare squadre eterogenee composte sia da tecnici sia da esperti di business.

Durante la tavola rotonda moderata da Alberto Bezzi, con i colleghi Jacques Adamo, Pamela Gotti, Serena Vaturi e Ivan Scarcipino abbiamo discusso diversi aspetti cruciali, tra cui:

• Automazione dei processi

• Intelligenza artificiale e machine learning

• Blockchain

• Sicurezza informatica

• Big data e analitica avanzata

• Soluzioni cloud

• Esperienza del cliente

• Collaborazione con startup

• Conformità regolamentare

• Cultura del dato

Mi sono soffermato particolarmente sulla cultura del dato, che considero un elemento fondamentale per il successo dell'innovazione. Questa cultura deve essere integrata a tutti i livelli aziendali. Ho condiviso il mio approccio per implementarla che include:

1. Leadership e impegno dalla direzione: la trasformazione deve partire dalla leadership, che deve dimostrare impegno nell'utilizzo dei dati per guidare decisioni e strategie aziendali.

2. Formazione continua: fornire formazione continua a tutti i livelli dell'organizzazione sui fondamenti dei dati, l'analisi statistica e l'interpretazione dei risultati.

3. Accesso agli strumenti di analisi dati: assicurare che tutti i dipendenti abbiano accesso agli strumenti di analisi dati e ai dati necessari.

4. Comunicazione trasparente: promuovere una cultura in cui le informazioni sono condivise apertamente tra i dipartimenti.

5. Incoraggiamento all'innovazione: incentivare i dipendenti a esplorare nuove idee basate sui dati e a sperimentare.

6. Supporto e risorse: garantire sufficienti risorse e team di supporto dati per assistere i dipendenti.

7. Riconoscimento e incentivi: premiare l'uso efficace dei dati nei processi decisionali.

8. Aggiornamento delle politiche aziendali: rivedere regolarmente le politiche aziendali per riflettere l'importanza dei dati.

9. Monitoraggio e feedback: monitorare l'efficacia delle iniziative di cultura dei dati e raccogliere feedback per migliorare continuamente.

10. Cultura del cambiamento continuo: promuovere una cultura che valorizzi il miglioramento continuo e l'agilità

In sintesi, il mio intervento ha voluto evidenziare come l'innovazione e l'adozione di tecnologie avanzate siano cruciali per migliorare l'efficienza operativa, garantire la sicurezza dei dati, personalizzare l'esperienza del cliente e mantenere la conformità alle normative. Al centro di tutto questo processo rimane sempre l'uomo, che non verrà mai sostituito dalla tecnologia, ma sarà potenziato da essa. È fondamentale creare e sviluppare team di "talenti" aperti al cambiamento e capaci di cavalcarlo e gestirlo. Per me questa è la vera sfida per tutti i Chief Information Officer (CIO) di oggi è che devono vestire una doppia casacca: essere manager per le aree di business e leader per le aree IT.

"Un grande leader motiva gli altri a raggiungere risultati che non credevano possibili. Un grande manager, invece, porta trasparenza, fornisce feedback e aiuta il team a sviluppare le competenze e le abilità necessarie a svolgere il lavoro quotidiano.”

—BILL THANHOUSER, WEB EXPERIENCE MANAGER, ASANA